Introducción
En Isi AI (operado por EzTask SpA, en adelante "nosotros", "nuestro" o "la Empresa"), nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios y comerciantes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos la información personal cuando utilizas nuestra plataforma y servicios, incluyendo nuestras integraciones con Shopify y con las plataformas de Meta (Facebook e Instagram) a través de la Meta Marketing API.
Información que Recopilamos
Información de la Tienda Shopify
- Nombre de la tienda y dominio
- Información del propietario de la tienda (nombre, email)
- Datos de productos y colecciones
- Información de pedidos y transacciones
- Datos de clientes de la tienda
- Métricas de rendimiento de la tienda
Información de Meta (Facebook e Instagram)
Cuando conectas tu cuenta de Meta a través de la Meta Marketing API, recopilamos únicamente los datos que tú autorizas explícitamente en el diálogo de consentimiento de Facebook:
- Identificador de tu cuenta de Facebook y nombre público (public_profile)
- Lista de Business Portfolios que administras (business_management)
- Lista de Páginas de Facebook que administras (pages_show_list)
- Métricas de engagement de tus Páginas: likes, comentarios, alcance (pages_read_engagement)
- Métricas de tus campañas publicitarias: impresiones, clicks, gasto, conversiones, ROAS (ads_read)
- Configuración de campañas, ad sets, y creativos cuando autorizas optimización (ads_management)
No almacenamos contraseñas de Facebook ni accedemos a datos personales de los fans o seguidores de tus páginas más allá de las métricas agregadas. Los tokens de acceso se almacenan encriptados con AES-256 y se usan exclusivamente para sincronizar los datos autorizados.
Información del Usuario
- Nombre y dirección de correo electrónico
- Información de la cuenta y credenciales
- Preferencias de configuración
- Historial de uso de la plataforma
Información Técnica
- Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
- Tipo de navegador y dispositivo
- Páginas visitadas y tiempo de permanencia
- Cookies y tecnologías similares
Cómo Usamos tu Información
Utilizamos la información recopilada para:
No entrenamos modelos de IA con tus datos. La información que recopilamos se usa exclusivamente para entregarte la funcionalidad que tú activas dentro de tu cuenta (segmentar a tus clientes, ejecutar campañas, generar reportes). No utilizamos tus datos, ni los de tus clientes, para entrenar, ajustar ni mejorar modelos de IA generalizados, propios o de terceros.
Compartición de Datos
No vendemos tu información personal. Solo compartimos datos en las siguientes circunstancias:
Proveedores de Servicios
Trabajamos con terceros que nos ayudan a operar nuestra plataforma (hosting, análisis, procesamiento de pagos). Estos proveedores están contractualmente obligados a proteger tu información.
Integraciones Autorizadas
Cuando conectas servicios de terceros (como Shopify o Meta / Facebook / Instagram), compartimos la información necesaria para que la integración funcione según lo autorizado por ti en cada consentimiento OAuth. Cada integración sigue los términos y políticas de privacidad de la plataforma correspondiente: Shopify Privacy Policy, Meta Privacy Policy. No vendemos ni compartimos datos obtenidos de estas integraciones con terceros.
Requerimientos Legales
Podemos divulgar información si es requerido por ley, orden judicial, o para proteger nuestros derechos legales.
Seguridad de Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información:
Tus Derechos
Tienes los siguientes derechos respecto a tu información personal:
Acceso
Solicitar una copia de los datos que tenemos sobre ti
Rectificación
Corregir información inexacta o incompleta
Eliminación
Solicitar la eliminación de tus datos personales
Portabilidad
Recibir tus datos en un formato estructurado
Oposición
Oponerte al procesamiento de tus datos para ciertos fines
Restricción
Limitar cómo usamos tu información
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos a hola@getisi.ai.
Retención de Datos
Conservamos tu información personal mientras tu cuenta esté activa o según sea necesario para proporcionarte servicios. Si decides cancelar tu cuenta, eliminaremos o anonimizaremos tu información dentro de 90 días, excepto cuando debamos retenerla por obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir nuestros acuerdos.
Integración con Shopify
Cuando instalas nuestra aplicación en tu tienda Shopify, accedemos a ciertos datos de tu tienda según los permisos que autorizas. Esta información se utiliza exclusivamente para:
- Sincronizar tus productos y clientes para análisis de IA
- Generar segmentaciones inteligentes de clientes
- Crear y enviar campañas de email marketing automatizadas
- Proporcionar reportes y métricas de rendimiento
Cumplimos con los Términos de la API de Shopify y sus políticas de privacidad. Puedes revocar nuestro acceso en cualquier momento desinstalando la aplicación desde tu panel de administración de Shopify.
Integraciones con Google
Isi.ai se integra con varios servicios de Google mediante OAuth, y en cada caso accedemos únicamente a los permisos (scopes) que tú apruebas explícitamente en la pantalla de consentimiento. Los tokens se almacenan encriptados (AES-256) o se descartan tras el uso puntual, según el caso. Puedes revocar el acceso de Isi.ai a tu cuenta de Google en cualquier momento desde myaccount.google.com/permissions.
Google Analytics (GA4) — analytics.readonly
Cuando conectas una propiedad GA4, Isi.ai lee únicamente métricas agregadas (sesiones, usuarios activos, tasa de rebote, conversiones, ingresos por compra, duración media de sesión) segmentadas por fecha y por dimensiones de campaña (fuente, medio, nombre de campaña, canal). Estos datos alimentan tu dashboard de marketing unificado dentro de Isi.ai.
No accedemos a datos a nivel de usuario individual, ni a información personal identificable de los visitantes de tu sitio. El acceso es solo de lectura.
Google Ads — adwords
Cuando conectas una cuenta de Google Ads, Isi.ai lee métricas agregadas de campañas (impresiones, clicks, gasto, conversiones, CTR, CPC, CPM) para alimentar tu reportería cross-canal en la plataforma.
El scope adwords que provee Google permite también modificar campañas. Hoy Isi.ai lo utiliza únicamente en modo lectura. En el roadmap planeamos sugerencias asistidas por IA (ajustes de presupuesto, estrategias de puja, copys de anuncios); cualquier cambio sobre tus campañas requerirá tu aprobación explícita en la UI — nunca aplicamos modificaciones de forma autónoma.
Google Cloud DNS — ndev.clouddns.readwrite + cloudplatformprojects.readonly
Cuando configuras tu dominio de envío y usas Google Cloud DNS como proveedor, Isi.ai utiliza estos scopes para automatizar la creación de los registros DNS necesarios para autenticar tu correo con SendGrid:
cloudplatformprojects.readonly: lista los proyectos GCP a los que tienes acceso, para identificar cuál contiene la zona DNS de tu dominio. Solo lectura de metadata de proyectos — no accedemos a otros recursos de Google Cloud.ndev.clouddns.readwrite: crea 3 registros CNAME en tu zona DNS (dos para DKIM y uno para tracking de SendGrid). No leemos ni modificamos otros registros existentes.
Es un flujo de un solo uso (one-time): el token OAuth se utiliza únicamente durante el callback de autorización para crear los registros y se descarta de inmediato. No almacenamos refresh tokens de Cloud DNS.
Google Workspace (Gmail) — gmail.send + gmail.modify
Cuando conectas tu cuenta de Gmail a Isi.ai mediante OAuth, accedemos a los permisos que tú autorizas y los usamos exclusivamente para:
- Enviar correos en tu nombre desde tu cuenta de Gmail (campañas y comunicaciones que tú activas dentro de la plataforma).
- Detectar rebotes (bounces) y notificaciones de cuota que el servidor de Gmail devuelve automáticamente. Para esto leemos únicamente los correos no leídos de tipo "Delivery Status Notification" / "Mail Delivery Subsystem", extraemos la dirección rebotada de las cabeceras (sin descargar el cuerpo del mensaje) y marcamos esa notificación como leída para no reprocesarla. Esto nos permite mantener limpia tu lista de contactos y proteger la reputación de envío de tu dominio.
Cumplimiento de la Limited Use Policy de Google
El uso que Isi.ai hace de la información recibida desde las Google APIs se adhiere a la Google API Services User Data Policy, incluyendo los requisitos de Limited Use. En particular:
- No usamos datos de Gmail para entrenar modelos de IA, propios ni de terceros, incluyendo modelos generalizados.
- No transferimos datos de Gmail a terceros, salvo cuando sea estrictamente necesario para entregar la funcionalidad que tú nos pediste, cumplir con leyes aplicables, o como parte de una fusión/adquisición con notificación a los usuarios afectados.
- No usamos datos de Gmail con fines publicitarios, propios ni de terceros.
- No permitimos que personas lean tus correos, excepto: (a) con tu consentimiento expreso para casos puntuales de soporte, (b) cuando sea necesario por motivos de seguridad (p. ej. investigar abuso), o (c) cuando lo exija la ley.
- No accedemos a tu bandeja de entrada general. Solo interactuamos con notificaciones autogeneradas por el servidor (bounces y avisos de cuota).
Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia, analizar el uso de nuestra plataforma y personalizar contenido. Puedes controlar las cookies a través de la configuración de tu navegador.
| Tipo | Propósito |
|---|---|
| Esenciales | Necesarias para el funcionamiento de la plataforma |
| Analíticas | Nos ayudan a entender cómo usas nuestra plataforma |
| Funcionales | Recuerdan tus preferencias y configuración |
Cambios a Esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de un aviso en nuestra plataforma o por correo electrónico. Te recomendamos revisar esta política regularmente.
Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos tu información, puedes contactarnos: